近日，有细心的网友发现，在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁，出现了带有“宠”字的绿色方框标识，铁路12306客服中心的工作人员称“宠”字代表的是这列车可以办理宠物托运服务。目前，已经有50趟列车标记了“宠”字，从宠物托运的热门线路来看，集中在北京往返上海、杭州南京和深圳往返长沙等方向。
服务升级
宠物可无人陪护单独托运
列车托运宠物的服务，在今年4月刚推出时，只有京沪线上的五座车站10趟列车可以办理。短短半年多，已经增加到遍布多条线路的50趟列车。
截至10月31日，累计托运宠物4757单，铁路12306购票托运服务也作出相应升级。
购票页面在相应车次旁标注“宠”字。旅客本人购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口；点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余位置；进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息；点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。
在前期试点人宠同车的基础上，目前已经推出了宠物“单飞”托运服务。
目前单独办理宠物托运，托运人须在计划托运日期的前2-5天，通过拨打95572客服热线进行预约，可托运1只宠物。相关办理站信息在12306客户端的“高铁宠物托运”界面中进行查询。
目前全国有40座高铁站可以办理宠物托运业务。
托运人须在乘车当日开车前2-6小时内到达车站办理托运手续，携带托运人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》。
重庆西站新增
高铁宠物托运服务
10月31日，中国铁路成都局集团有限公司重庆车站(以下简称“重庆火车站”)发布消息称，为更好满足旅客携宠出行需求，铁路部门扩大高铁宠物托运服务试点范围，重庆西站新增高铁宠物托运服务，这是重庆首次开设高铁宠物托运服务。
图为汪先生(左)在办理宠物托运手续。重庆火车站供图
目前，重庆西站高铁宠物托运服务的可托运车次为G3469次、G3470次，可到达成都东、贵阳北、南宁东。旅客可托运家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
图为汪先生托运的猫。重庆火车站供图
旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前购买车票并线上预约同车托运宠物服务，非购票旅客可拨打中铁快运95572客服热线线下预约托运宠物服务。
预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的动物检疫合格证明，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。
抵达目的地车站后，旅客可根据短信或电话提示领取宠物。
您即将离开“重庆市人民政府网站”
当前浏览器版本过低，建议升级到Internet Explorer
9及以上版本或者安装Chrome内核浏览器获得最佳浏览体验。