一、总体情况
2025年4月，重庆市“民呼我为”受理企业和群众反映诉求工单102130件，办结107738件（含前期受理事项）。
二、诉求类别分析
受理诉求工单中，求助57523件、占56.32%，投诉37246件、占36.47%，咨询3666件、占3.59%，意见建议1854件、占1.82%，举报1841件、占1.80%。
三、市级热点诉求分析
市政府各部门、有关单位办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在通信服务（3884件）、公积金服务（1401件）、网约车服务（1238件）、燃气（815件）、医疗卫生（663件）、便民信息（637件）、生态环境（582件）、快递服务（568件）、银行服务（567件）、教育管理（529件）等方面。
四、区县热点诉求分析
各区县（自治县）和两江新区、西部科学城重庆高新区、万盛经开区办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在消费纠纷（10099件）、生态环境（8901件）、物业管理（7280件）、市容市貌（5949件）、劳动纠纷（3718件）、住房保障（3298件）、道路管护（2849件）、交通秩序（2684件）、教育管理（2156件）、医疗卫生（1858件）等方面。
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