5月13日晚,华灯初上,位于北碚嘉陵风情步行街的北泉夜市几十个小吃摊一字排开,现场游人如织,热闹非凡。川渝拉面摊主程海均一边揉面、削面,招呼客人,一边还不忘开麦直播宣传自己独创的这道美食。
“我马上就是五星级摊主了。”程海均笑着说。其实,他在这里摆摊还不到3个月。
App上提出申请,拿到人气好摊位
今年2月,因为投资失败,程海均决定重操旧业,摆摊卖拉面,但在摊位选址上一时间却犯了难。
一天,听说“渝快办”App上可以申请摊位,程海均立马去注册了一个账号,随即在北碚便民集市智慧服务综合场景中预约餐饮摊位。
10天后,北泉夜市摊区现场管理人员就打来电话,告诉他预约成功,摊位就在北泉夜市。
听到成功预约的消息,程海均高兴了好一阵子:“真没想到能在这么好的地段拿到摊位。”
他不知道的是,负责分配摊位的,是AI管家。
AI自动匹配,第一时间发通知
这个AI管家,就是北碚区创新打造的“AI+便民集市智慧服务”综合场景。
在北碚区数字化城市管理指挥中心,点开便民集市智慧服务综合场景,北碚区7个摊区的300个摊位一览无余。
“每个摊位都有‘数字身份’。”北碚区城管局综合执法支队副支队长邹荣熙介绍,这些摊位分为外摆和夜市两类:4个外摆区域,只能在就餐高峰期摆摊;3个夜市和集市则以餐饮为主,一般是社区和物业的边角地,都有固定的区域。
“申请摊位是不收费的。”邹荣熙演示了一遍申请过程,全程只需几分钟。
首先,申请人凭身份证在“渝快办”上注册,然后凭验证码进入便民集市智慧服务综合场景。预约时只需勾选摆摊地点和摊位类别,如果是餐饮小吃,还需要提供健康证。
接收到申请后,AI在后台自动为申请者匹配摊位。程海均申请的是餐饮小吃摊位,正好北泉夜市有一个空缺,AI就把匹配信息发到了夜市的物业管理方,程海均在第一时间就得到通知。
实现智能监管,摊位管理精细化
“有了AI管家,不光预约摊位更便捷,摊位管理也精细化了。”邹荣熙介绍,现在每个摊主都有个二维码,扫一扫就能知道他的文明经营积分情况。
为了规范管理临时摊区,北碚区城管局制定了12类46项负面清单,对摊主经营行为实行“动态加减分”管理,通过正向激励与反向约束,引导大家自觉维护经营秩序。
高积分摊主可享受“免申即享”智能服务,预约期满(一次预约管一个月)自动续约;低积分摊主则会被纳入重点巡查范围,积分归零后摊位申请权限会被暂停。
为了实现智能监管,综合场景还专门构建摊区安全风险预警智能体,依托7400余个“雪亮工程”摄像头,搭配分贝检测仪、无人机巡查和电子围栏技术,结合AI智能算法,自动识别超范围经营、噪音扰民等各类风险隐患,并自动生成事件,通过三级治理中心进行闭环处置。
自上线以来,AI处置案件占比达80%,大幅降低了人工巡查依赖。同时,在这些自动生成的事件处置完毕后,AI会自动给摊主加分、减分。得益于这一系列精细化管理,摊主文明经营平均分从88分提升至99分,市民相关投诉同比下降56.3%。
入驻北泉夜市后,程海均生意兴隆,营业额不断上升。同时,因为文明经营积分一直保持在100分,他即将被认定为五星级摊主,享受免申即享待遇。
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