重庆市人民政府办公厅关于2024年第二季度全市政府网站和政务新媒体检查情况的通报

发布时间：2024-07-08 09:25

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各区县（自治县）人民政府，市政府各部门，有关单位：

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）精神和《重庆市人民政府办公厅关于印发政府网站与政务新媒体检查指标和监管工作年度考核指标的通知》（渝府办发〔2019〕63号）要求，市政府办公厅对2024年第二季度全市政府网站和政务新媒体运行情况进行了检查。经市政府同意，现将有关情况通报如下。

一、总体情况

2024年第二季度，共检查全市政府网站85个，检查比例100%，合格率100%；共检查全市政务新媒体1142个，检查比例100%，合格率99.12%。其中，沙坪坝区、万州区、市民政局、市文化旅游委等47个政府网站得分靠前（得分110分及以上，满分为基础分100分+加分项30分），垫江县、开州区、市林业局、市农业农村委等25个政府网站得分较高（得分100—110分）。

检查情况显示，各区县（自治县）政府以及两江新区、西部科学城重庆高新区、万盛经开区管委会（以下统称各区县政府）、市政府各部门和有关单位认真落实市委、市政府关于数字重庆建设工作要求，依法依规推进政务公开工作，持续优化政务服务，积极探索创新，“24小时不打烊网上政府”建设管理水平再上新台阶。

（一）围绕政策公开，优化发布方式。各区县政府、市政府各部门和有关单位围绕社会公众查阅、获取、接收政策信息的需求，依托政府网站、政务新媒体搭建政策管理信息化平台，进一步深化公众参与、公开发布、政策解读、关切回应“四位一体”政策公开工作体系，增进社会公众对政府工作的认同和支持。建立和完善“政策咨询问答库”80余个，汇集常见政策咨询问题1万余个，累计开展政策咨询服务超过5万余次。沙坪坝区、市民政局等在制定出台政策文件前，通过政府网站和政务新媒体累计发布意见征集信息200余条，积极引导社会预期。渝北区、铜梁区等政府网站上线“政策计算器”、“政策精准推送”等特色功能，细化展示政策措施要点，实现用户“一站式”获取适配政策信息。

（二）聚焦公众需求，强化功能建设。各区县政府、市政府各部门和有关单位积极运用数字化技术、数字化思维和数字化认知，聚焦企业和群众需求，不断增强政府网站和政务新媒体实用性、易用性、亲民性，持续提升社会公众体验感和获得感。綦江区、西部科学城重庆高新区等政府网站搭建政务公开数字化平台，运用数字化管理手段监测、预警、督办、考核4000余项主动公开内容，通过数据大屏一站式呈现主动公开数据，探索推动政务公开数字化转型。黔江区、北碚区等45个区县政府和市政府部门持续优化便民数字地图、智能客服、智能导办等功能，为广大市民提供有温度的政务服务和城市生活指引。万州区等17个政府网站开设专栏，归集展示本区县政府部门、乡镇（街道）、村（社区）机构设置、联系方式等信息，切实解决办事找不到人、找不到门等问题。

（三）严格履职尽责，坚守安全底线。各区县政府、市政府各部门和有关单位办公室严格履行政府网站和政务新媒体主管职责，持续提升规范化、标准化管理水平，确保信息更新及时、内容全面准确、服务方便快捷。规范高效办理“我为政府网站找错”网民留言153条，按期办结率达100%。96%的单位对监测扫描发现的问题在第一时间进行整改。万盛经开区管委会办公室等单位从日常巡查、工作交办、保密审查、督促反馈4个维度编制政府网站和政务新媒体日常管理清单，定期开展拉网式巡查。酉阳县政府、市政府口岸物流办等利用信息化监控平台开展“7×24”监测扫描，加强对网上内容的监测预警，确保政府网站和政务新媒体平稳运行。巴南区、市人力社保局等71个政府网站在1个工作日内回复网民在线留言，回复质量、效率持续提升。

二、存在的主要问题

在检查中发现，部分单位对政府网站和政务新媒体建设管理仍不够重视，管理不够规范。主要存在以下问题和不足：一是自查整改不彻底。综合今年一、二季度存在的问题情况来看，个别单位的政府网站和政务新媒体连续两个季度出现栏目更新不及时、存在空白栏目、未提供有效互动回应功能等同类问题。二是内容建设不到位。有的单位未严格执行信息内容审核发布制度，出现发布信息与标题明显不相符等问题。三是监管责任不落实。部分单位未落实《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）中关于“建立政务新媒体分级备案制度，开设、变更、关停、注销应向主管单位备案”的规定，未按程序进行变更备案，存在舆情风险。

三、下一步工作要求

（一）守住安全底线。政府网站和政务新媒体是互联网时代各级行政机关联系、服务、凝聚人民群众的重要渠道，是政府网上履职能力的集中体现。要坚决落实网络安全工作责任制和网络意识形态工作责任制，筑牢安全防线、强化阵地意识，严防“低级红、高级黑”。要常态化开展“7×24”监测扫描，及时处理暗链错链、表述错误等问题，定期排查清理过时、失效信息，严防汇聚泄密风险。要强化对本地区、本单位管理的事业单位、国有企业、行业协会等开办的各类网站和新媒体的指导和管理，确保安全平稳运行。

（二）强化内容建设。政府网站和政务新媒体是政府信息公开的第一平台。要充分发挥政府网站和政务新媒体权威发布优势，围绕中心工作，及时公开涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或者参与决策的政府信息，助力公共政策落地见效；要及时转载党中央、国务院和市委、市政府发布的重要政策信息。要完善内容保障机制，切实做好栏目内容更新工作，对无法保障、访问量低的栏目及时进行优化调整，杜绝出现空白栏目、长期不更新栏目。严格落实信息发布“三审三校”制度，认真开展信息发布前的保密审查。要高度重视网民留言办理，回复留言要依法依规、态度诚恳、严谨周到，不断提升问答效率和互动质量，并及时跟踪事项办理进度，高效解决群众的合理诉求。要切实做好“我为政府网站找错”留言和监测扫描发现问题的办理工作，坚决避免出现因留言答复不当、问题处置不规范等引发负面舆情。

（三）加强政务新媒体管理。要立足实际开设政务新媒体，定期摸底排查本区县、本部门在各平台开设的政务新媒体情况，杜绝出现“未批先开”、“开而不备”、“有人开、无人管”、“有平台、缺运营”等问题，对连续两个季度检查不合格或者内容长期不更新、互动回应差的政务新媒体，原则上要予以关停。要及时跟进注销进度，对已注销的账号应按照要求在“全国政务新媒体信息报送系统”中及时申请下线，涉及机构改革部门主办的政务新媒体，要按程序做好开设、关停和变更工作。要积极培育一批优质精品政务新媒体账号，发挥政务新媒体“短、平、快”优势，用好政务新媒体的互动功能，切实提高意见征集、政策发布、政策解读的便捷性、准确性、时效性，并不断创新形式、丰富内容，优化政务服务功能，提升办事体验，积极打造既“权威”又“好用”的政务平台。

附件：检查评分较高的政府网站名单

重庆市人民政府办公厅

2024年7月4日

（本文有删减）

附件

检查评分较高的政府网站名单

分值

政府网站名称

110分及以上

（47个）

沙坪坝区政府、万州区政府、九龙坡区政府、黔江区政府、北碚区政府、酉阳县政府、丰都县政府、南川区政府、江北区政府、江津区政府、铜梁区政府、大足区政府、綦江区政府、南岸区政府、西部科学城重庆高新区管委会、巴南区政府、巫溪县政府、璧山区政府、忠县政府、长寿区政府、永川区政府、潼南区政府、万盛经开区管委会、梁平区政府、云阳县政府、涪陵区政府、城口县政府、巫山县政府、渝中区政府、两江新区管委会、合川区政府、渝北区政府、石柱县政府、奉节县政府、彭水县政府、荣昌区政府、大渡口区政府。

市民政局、市文化旅游委、市人力社保局、市城市管理局、市经济信息委、市水利局、市生态环境局、市交通运输委、市司法局、市退役军人事务局。

100—110分

（25个）

垫江县政府、开州区政府、秀山县政府、武隆区政府。

市林业局、市农业农村委、市公安局、市规划自然资源局、市审计局、市应急管理局、市市场监管局、市卫生健康委、市统计局、市科技局、市住房城乡建委、市政府口岸物流办、市药监局、市供销合作社、市机关事务局、市教委、市财政局、市商务委、市政府外办、市公共资源交易监督网、市知识产权局。

注：详情见2024年第二季度政府网站检查报告